Condiciones de los planes de Equipos

Versión: 23 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan la contratación de los planes de Equipos de la plataforma CLOOB (Coover 3, Coover 5 y Premium) desde cloobfootball.com. Las acepta quien contrata, en nombre de su club o equipo (el «Cliente»), antes de pagar, marcando la casilla correspondiente. Con la misma casilla se aceptan los Términos y Condiciones, que incluyen el Anexo de Encargo de Tratamiento (DPA), y se confirma haber leído la Política de privacidad.

1. Quién presta el servicio

El servicio lo presta CLOOB FOOTBALL («CLOOB»).

• Correo: contact@cloobfootball.com
• Privacidad: privacidad@cloobfootball.com

2. Qué incluye cada plan

1. Un acceso es cada persona del club que entra a CLOOB y ve la información de su rol: jugadores, staff y familias. Los jugadores y las familias no pagan nada por usar la app.
2. Todos los planes incluyen la app de CLOOB para jugadores, staff y familias, el calendario, la comunicación del club, el asistente de IA y la Cloob Academy.
3. El detalle vigente de cada plan es el publicado en cloobfootball.com/planes/ en el momento de la contratación.

3. Alta y configuración

1. Al confirmarse el pago, CLOOB crea la cuenta del club con el correo con el que se pagó y envía un enlace para crear la contraseña.
2. En un plazo de 48 horas desde el pago, el equipo de CLOOB se pondrá en contacto con el Cliente para configurar el club con él y pasar sus jugadores desde Excel.
3. Si el correo ya tiene una cuenta en CLOOB, el alta la hace el equipo de CLOOB a mano en ese mismo plazo.

4. Precio e impuestos

1. El precio es el que se muestra junto al botón de pago, con los impuestos aplicables incluidos. En México se cobra en pesos mexicanos (MXN) con el IVA incluido; en la Unión Europea, en euros, y en el resto de países, en dólares estadounidenses.
2. La pasarela de pago (Stripe) puede mostrar el importe en la moneda local del Cliente con su tipo de cambio; esa conversión y su comisión las aplica Stripe.

5. Pago, duración y renovación

1. El pago se procesa a través de Stripe. CLOOB no recibe ni guarda los datos de la tarjeta.
2. Plan mensual: se cobra cada mes y se renueva automáticamente hasta que el Cliente lo cancele.
3. Plan anual: el texto junto al botón de pago indica cuál de estas dos formas se aplica:
   • Pago único por 12 meses, que no se renueva automáticamente. Con tarjetas de crédito mexicanas participantes se puede pagar a meses sin intereses; los plazos los decide el banco emisor. CLOOB avisará por correo antes del vencimiento.
   • Suscripción anual, que se renueva automáticamente por periodos de 12 meses. CLOOB avisará de la renovación por correo con al menos 15 días de antelación.
4. Recibirás el recibo por correo. Factura: si la necesitas, responde al correo de bienvenida con los datos fiscales del club.

6. Garantía de devolución de 7 días

1. Si CLOOB no se adapta al equipo, el Cliente puede pedir la devolución íntegra de su primer pago dentro de los 7 días naturales siguientes a la contratación, sin tener que dar explicaciones.
2. Se pide escribiendo a contact@cloobfootball.com o respondiendo al correo de bienvenida. El reembolso se hace al mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde la solicitud, y la suscripción se cancela.
3. La garantía se aplica una sola vez por club.
4. La garantía es un compromiso comercial de CLOOB y se suma a los derechos que la ley reconoce al Cliente (apartado 7): no los sustituye ni los limita.

7. Derecho de desistimiento

Si el Cliente contrata como consumidor, conserva el derecho de desistimiento que le reconozca la ley de su país (en México, 5 días hábiles; en la Unión Europea, 14 días naturales, conforme a la Parte I, cláusula 3, de los Términos y Condiciones). Para ejercerlo basta con escribir a contact@cloobfootball.com.

8. Cancelación

1. El Cliente puede cancelar en cualquier momento escribiendo a contact@cloobfootball.com. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado.
2. No se reembolsan periodos ya iniciados, salvo la garantía del apartado 6, el desistimiento del apartado 7 o un fallo del servicio imputable a CLOOB.

9. Impago

Si un cobro falla, CLOOB avisará al Cliente. Pasados 7 días desde el aviso sin regularizarlo, CLOOB podrá suspender el acceso, y a los 30 días dar por terminado el contrato, conforme a los Términos y Condiciones.

10. Los datos del club

1. El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos de sus jugadores, staff y familias, y CLOOB es su encargado, conforme al Anexo de Encargo de Tratamiento (Parte III de los Términos y Condiciones).
2. Al terminar el contrato, el Cliente dispone de 30 días para exportar sus datos. Después, CLOOB los suprime o anonimiza, salvo los que deba conservar por ley. Los datos de la compra (importe, fecha, recibo) se conservan el tiempo que exige la ley fiscal.

11. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, publicaremos la nueva versión con su fecha. Los cambios no afectan al periodo que ya está pagado: se aplican a partir de la siguiente renovación, y avisaremos con antelación si afectan al precio.

12. Ley aplicable y reclamaciones

1. Estas condiciones se rigen por la legislación mexicana. Los consumidores pueden presentar sus reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
2. Si el Cliente reside en otro país, conserva la protección que le otorguen las normas imperativas de su país y puede acudir a sus autoridades y tribunales.
3. Antes de nada, escríbenos a contact@cloobfootball.com: intentaremos resolverlo contigo.

13. Relación con los Términos y Condiciones generales

A los planes de Equipos se les aplican los Términos y Condiciones completos: la Parte I (contratación), la Parte II (uso), la Parte III (encargo de tratamiento) y, si se usan las apps, la Parte IV. En lo que regulan estas condiciones (planes, pago, garantía y cancelación), prevalecen estas.