Condiciones del Coach Pass

Versión: 5 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan la compra y el uso del Cloob Coach Pass (el «Coach Pass»), el pase individual de 12 meses de la plataforma CLOOB para coaches de football americano y flag football. Las aceptas antes de pagar, marcando la casilla correspondiente. Te recomendamos guardarlas: te enviamos además un correo de confirmación con el enlace a esta misma versión.

1. Quién te vende el Coach Pass

El Coach Pass lo vende y lo presta CLOOB FOOTBALL (el «Vendedor» o «CLOOB»), que comercializa la plataforma CLOOB.

• Correo: contact@cloobfootball.com
• Privacidad: privacidad@cloobfootball.com

2. Qué incluye

1. Acceso durante 12 meses a las herramientas de coach de CLOOB: planificador de entrenamientos y biblioteca de drills, playbook y diseñador de jugadas, y scouting de rivales (simple y jugada a jugada), en la web y en las apps de CLOOB.
2. Recursos y comunidad: acceso a los eventos, sesiones en directo y recursos de la Cloob Community cuando se celebren o publiquen. Organizamos eventos de forma recurrente, pero no garantizamos un calendario ni un número mínimo de eventos o recursos.
3. No incluye las funciones de equipo de CLOOB (app para jugadores, convocatorias, asistencia, pagos, contabilidad, partidos y estadísticas de equipo, documentación, web y tienda), que forman parte de los planes para clubes. Tampoco incluye la inteligencia artificial, salvo que contrates aparte el extra de IA cuando esté disponible.

3. Quién puede contratarlo

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
• La licencia es personal e intransferible: un Coach Pass es para un solo coach. No puedes compartir tu cuenta ni dar acceso a otras personas o a tus jugadores.
• El Coach Pass no está pensado para empresas: si contratas en nombre de un club u organización, escríbenos y te ofrecemos el plan adecuado.

4. Precio e impuestos

1. El precio es el que se muestra junto al botón de pago, en pesos mexicanos (MXN) con el IVA incluido. Es el precio total: no hay cargos adicionales.
2. Si pagas desde otro país, la pasarela de pago (Stripe) puede mostrarte el importe en tu moneda local con su tipo de cambio; esa conversión y su comisión las aplica Stripe.
3. Las promociones (por ejemplo, un código de lanzamiento) son temporales y solo se aplican a la compra en la que se muestran. No comprometen el precio de futuras renovaciones.

5. Pago

1. El pago se procesa a través de Stripe. CLOOB no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
2. Con tarjetas de crédito mexicanas participantes puedes pagar a meses sin intereses (MSI). Los plazos disponibles los decide tu banco; el cargo a meses lo gestiona el banco emisor según sus condiciones.
3. Recibirás el recibo por correo.
4. Factura (CFDI): si la necesitas, respóndenos con tus datos fiscales dentro del mismo mes de la compra.

6. Duración, avisos, renovación y fin del acceso

1. El Coach Pass dura 12 meses desde que creas tu cuenta y no se renueva automáticamente: nunca te cobraremos nada sin que tú lo pidas.
2. Te avisaremos por correo 7 días antes del vencimiento y el día del vencimiento, y verás un aviso dentro de la plataforma.
3. Si renuevas antes de que venza, el nuevo año empieza cuando termina el actual: no pierdes días.
4. Tras el vencimiento tienes 3 días de margen con acceso. Después, la cuenta se bloquea hasta que renueves. Mientras esté bloqueada puedes entrar para renovar, descargar tus datos personales o ejercer tus derechos.

7. Derecho de desistimiento

Si cambias de idea, puedes desistir del contrato sin dar explicaciones dentro de estos plazos, contados desde la compra:

Cómo desistir (cualquiera de estas vías):

• Respondiendo al correo de confirmación de tu compra.
• Si compraste desde la Unión Europea, también con el botón «Desistir del contrato aquí» en Mi Coach Pass, dentro de tu perfil.
• Con el formulario de cloobfootball.com/coach-pass/desistir/ (sirve aunque no hayas llegado a crear la cuenta).
• Por correo a contact@cloobfootball.com, si quieres, con el modelo de formulario del anexo.

Te enviaremos un acuse de recibo con la fecha y la hora en que lo pediste. El reembolso se hace al mismo medio de pago, en un máximo de 14 días desde tu solicitud; si pagaste a meses sin intereses, tu banco cancela las mensualidades pendientes. Desde ese momento la cuenta queda bloqueada.

8. Reembolsos fuera del plazo de desistimiento

Fuera de los plazos del apartado 7 no hay reembolsos, salvo que el servicio no se haya podido prestar por una causa imputable a CLOOB. En ese caso, escríbenos y lo revisamos.

9. Tus contenidos y tus datos

1. Tus jugadas, playbooks, entrenamientos y scouting son tuyos. CLOOB los trata como información confidencial: solo los usa para prestarte el servicio y no los utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial.
2. Si cargas datos de otras personas (por ejemplo, nombres o números de jugadores propios o rivales en el scouting), eres responsable de poder hacerlo.
3. Cuando pierdes el acceso (vencimiento sin renovar, desistimiento o bloqueo), conservamos los datos de la cuenta 6 meses para que puedas renovar sin perder nada. Te avisaremos 30 días antes de borrarlos; durante ese tiempo puedes pedirnos una copia. Después, se borran. Los datos de la compra (importe, fecha, recibo) se conservan el tiempo que exige la ley fiscal.
4. El tratamiento de tus datos personales se explica en el Aviso de privacidad y la Política de privacidad.

10. Disponibilidad y soporte

CLOOB pone una diligencia razonable en mantener la plataforma disponible y segura, sin perjuicio de los mantenimientos programados y de las incidencias ajenas a su control. El soporte se presta por correo y WhatsApp en días laborables. El Coach Pass no incluye los créditos por nivel de servicio de los planes para clubes.

11. Suspensión

CLOOB puede suspender o cerrar la cuenta si se usa de forma contraria a estas condiciones o a los Términos de uso (Parte II), si se comparte la cuenta, o si se inicia un contracargo del pago. Te lo comunicaremos por correo indicando el motivo.

12. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, publicaremos la nueva versión con su fecha. Los cambios no afectan al periodo que ya has pagado: se te aplican a partir de tu siguiente compra o renovación.

13. Ley aplicable y reclamaciones

1. Estas condiciones se rigen por la legislación mexicana. Puedes presentar tus reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
2. Si resides en otro país, conservas la protección que te otorgan las normas imperativas de consumo de tu país de residencia y puedes acudir a sus autoridades y tribunales.
3. Antes de nada, escríbenos a contact@cloobfootball.com: intentaremos resolverlo contigo.

14. Relación con los Términos y Condiciones generales

Al Coach Pass se le aplican también la Parte II (Condiciones de uso) y, si usas las apps, la Parte IV (Aplicaciones móviles) de los Términos y Condiciones. La Parte I (Condiciones de contratación de clubes) no se aplica al Coach Pass: en caso de duda, prevalecen estas condiciones.

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Anexo — Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato y prefieres hacerlo por correo.)

A la atención de CLOOB FOOTBALL, contact@cloobfootball.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del Cloob Coach Pass.

• Comprado el / número de recibo:
• Nombre del consumidor:
• Correo electrónico con el que compré:
• Fecha: